外貿(mào)企業(yè)對(duì)跨境電商的“愛(ài)”與“仇”
來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò) 日期：2021-09-10
近兩年，國(guó)內(nèi)跨境電商行業(yè)獲得了長(zhǎng)足發(fā)展。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，僅2015年上半年中國(guó)跨境電商交易規(guī)模就達(dá)到2萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)42.8%，占進(jìn)出口總值的17.3%?？缇畴娚陶诔砷L(zhǎng)為中國(guó)外貿(mào)發(fā)展的新引擎。
作為中國(guó)外貿(mào)的“風(fēng)向標(biāo)”和“晴雨表”，廣交會(huì)為記者提供了零距離破解外貿(mào)企業(yè)對(duì)跨境電商“情緒密碼”的平臺(tái)?！皭?ài)與哀愁，對(duì)我來(lái)說(shuō)像杯烈酒”，恰似這首老歌，中國(guó)外貿(mào)企業(yè)對(duì)跨境電商既有“愛(ài)”也有“愁”。
愛(ài)：強(qiáng)大營(yíng)銷(xiāo)貼心服務(wù)
對(duì)于外貿(mào)企業(yè)來(lái)說(shuō)，其更加看重跨境電商強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)能力，這是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)無(wú)法比擬的。在跨境電商平臺(tái)的選擇上，一些大型企業(yè)選擇建立自己的平臺(tái)，中小型企業(yè)則大多選擇第三方平臺(tái)提供的營(yíng)銷(xiāo)以及后續(xù)的出口相關(guān)服務(wù)。
易單網(wǎng)是中建材國(guó)際貿(mào)易在中國(guó)建材集團(tuán)開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)的建材行業(yè)首個(gè)現(xiàn)貨交易網(wǎng)站。據(jù)中建材國(guó)際貿(mào)易有限公司營(yíng)銷(xiāo)主管陸澤陽(yáng)介紹，易單網(wǎng)目前采取“跨境電商+海外倉(cāng)”的模式。
在實(shí)現(xiàn)自產(chǎn)商品轉(zhuǎn)為“線上”的同時(shí)，平臺(tái)也為中小企業(yè)提供外貿(mào)出口代理服務(wù)、全球營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)、供應(yīng)鏈金融服務(wù)、易單商學(xué)院、物流服務(wù)、信保服務(wù)六大服務(wù)。
第三方平臺(tái)能解決中小微企業(yè)無(wú)法解決的困難，例如平臺(tái)海外線上、線下的營(yíng)銷(xiāo)渠道，專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)，后續(xù)的物流、關(guān)檢、退稅“一站式”服務(wù)。
佛山金圣邦不銹鋼有限公司專營(yíng)不銹鋼管。據(jù)公司國(guó)際貿(mào)易總經(jīng)理田守春介紹，在國(guó)內(nèi)需求放緩的背景下，公司通過(guò)第三方平臺(tái)提高關(guān)鍵詞在搜索引擎中的排名獲得一些海外客戶，在去年的外貿(mào)出口中有所斬獲。
在他看來(lái)，跨境電商另一個(gè)好處就是節(jié)省了人口成本?！拔覀冎恍枰峁┱_的數(shù)據(jù)、金額和發(fā)票，其他出口業(yè)務(wù)交給第三方平臺(tái)辦理。無(wú)需雇用專門(mén)的報(bào)關(guān)人員，減少工資支出和相關(guān)的管理?！?/span>
愁：專業(yè)人才專業(yè)瓶頸
正所謂“幾家歡樂(lè)幾家愁”。提起跨境電商，新諾石（江西）進(jìn)出口有限公司負(fù)責(zé)人黃文輝表示一兩年內(nèi)不會(huì)考慮跨境電商渠道銷(xiāo)售。原因很簡(jiǎn)單，“沒(méi)有得到實(shí)惠”。
“我們經(jīng)營(yíng)的石材，很多客戶傾向于現(xiàn)場(chǎng)看，希望看到樣品，因?yàn)樵陔娔X上，石材的花色、顏色會(huì)有出入。另外，平臺(tái)缺乏了解行業(yè)專業(yè)知識(shí)的人員?！彼硎尽?/span>
一些企業(yè)則是出于對(duì)品牌和誠(chéng)信度的考慮對(duì)跨境電商采取了謹(jǐn)慎的態(tài)度。據(jù)江蘇里斯特通用機(jī)械制造有限公司副總經(jīng)理季仁智介紹，由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的汽油發(fā)動(dòng)機(jī)、發(fā)電機(jī)組等產(chǎn)品涉及到售后服務(wù)的問(wèn)題，消除售后的屏障是企業(yè)涉足跨境電商的前提條件。
“電子商務(wù)沒(méi)有設(shè)立全球售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是弊端。例如我們經(jīng)營(yíng)的機(jī)電產(chǎn)品，如果沒(méi)有售后，一旦賣(mài)出去，就會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)品信譽(yù)度降低、成本增高。一旦退貨，成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于產(chǎn)品本身。”他介紹說(shuō)。
與此同時(shí)，他也指出，“我覺(jué)得電商這條路還要走，電商的宣傳效果比我們企業(yè)自身的宣傳效果大得多?！?/span>
“傳統(tǒng)貿(mào)易的一種增量”
針對(duì)企業(yè)涉足跨境電商的困惑，廣東卓志供應(yīng)鏈服務(wù)集團(tuán)有限公司副總裁李金玲給出了建議。
她表示，首先，跨境電商是一個(gè)專業(yè)的工種，建議專業(yè)專精、分工合作。企業(yè)可以把開(kāi)店、運(yùn)營(yíng)店鋪、與消費(fèi)者溝通以及國(guó)際物流的方案交給專業(yè)的第三方做，他們能幫助傳統(tǒng)的外貿(mào)企業(yè)快速擁抱電商。
其次，所有的外貿(mào)企業(yè)應(yīng)立足本行的特色去探索和研究屬于自己的電商之路。綜觀國(guó)內(nèi)內(nèi)貿(mào)電商的發(fā)展之路會(huì)發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的行業(yè)和領(lǐng)域都涵蓋在內(nèi)。寄樣、送樣、做視頻觀感呈現(xiàn)微觀局部材質(zhì)和紋理，以及未來(lái)的虛擬現(xiàn)實(shí)，都將使更多的行業(yè)進(jìn)入跨境電商領(lǐng)域。
在她看來(lái)，必須正視和直面跨境電商的專業(yè)瓶頸，例如語(yǔ)言、售后、各國(guó)關(guān)務(wù)背景不同、關(guān)務(wù)政策不同等。對(duì)此，她建議企業(yè)借助專業(yè)平臺(tái)和第三方的力量實(shí)現(xiàn)快速通關(guān)和進(jìn)出口的業(yè)務(wù)，這好過(guò)企業(yè)自己去摸索。
“跨境電商本身是貿(mào)易方式的一種，只是成交方式從線下轉(zhuǎn)為線上，它與傳統(tǒng)貿(mào)易是一種互補(bǔ)關(guān)系，沒(méi)有任何沖突，完全是傳統(tǒng)貿(mào)易的一種增量。我相信，所有傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)，他們?cè)敢鈸肀Э缇畴娚踢@種方式?！彼硎?。